Politique de retour et de remboursement

Chez Topsacados, notre politique de retour et de remboursement est simplifiée. Nous tenons à ce que chacun de vos achats soit une expérience pleinement satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, votre commande ne répond pas à vos attentes, notre équipe est là pour vous accompagner.

Notre engagement est de vous offrir un service qui dépasse vos attentes et de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre achat. Quelle que soit la situation, nous nous efforçons de trouver la meilleure solution pour vous.

Période de Retour:

Vous disposez d'une période de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner tout article qui ne vous convient pas.

Conditions de Retour:

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.
Les articles personnalisés ou en vente finale ne sont pas éligibles au retour.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

Processus de Retour:
- Contactez notre service clientèle VIA via notre page de contact ou sur contact@topsacados.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
- Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine.
- Incluez le bon d'autorisation de retour que nous vous fournirons à l'intérieur du colis.
- Expédiez le colis à l'adresse qui vous sera fournie sur le bon de retour.

Remboursement:

Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons immédiatement au remboursement qui sera effectué selon le mode de paiement original.

Frais de Retour:

En cas d'erreur de notre part ou de produits défectueux les frais de retours sont à notre charge. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée.
Dans d'autres cas les frais de retour sont à la charge du client.

Service Client:

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client via notre page de contact ou sur contact@topsacados.com